Что влияет на цену
- Рабочие места — главный множитель: каждое — это пользователь с вопросами, компьютер, учётка.
- Серверы — сложнее рабочего места: бэкапы, обновления, мониторинг.
- Режим поддержки — рабочие часы или 24/7.
- Выезды — сколько плановых визитов в месяц.
- Время реакции — 15 минут стоит дороже, чем «в течение дня».
Три модели оплаты
Абонентская плата — фиксированная сумма в месяц. Подходит, когда задач много и важна предсказуемость. Оплата по задачам — например, у нас: простая задача до часа — 500 ₽, средняя (1–3 часа) — 1 000 ₽, сложная (1–3 дня) — от 1 500 ₽. Подходит маленьким офисам. Почасовая — у крупных подрядчиков 2 000–3 000 ₽ за час с минимальным заказом.
Как сравнивать предложения
- Что входит в абонентку, а что оплачивается отдельно.
- Время реакции и штрафы за его нарушение.
- Кому принадлежат доступы и документация.
- Есть ли мониторинг или подрядчик узнаёт о сбоях от вас.
- Сколько выездов включено.
Чтобы получить точную цену, начните с экспресс-аудита — после него подрядчик может назвать фиксированную сумму, а не «от».