Что входит в обслуживание
- Поддержка пользователей: заявки через Telegram, почту или портал POINT, удалённое подключение, выезды по графику и по срочным вопросам.
- Рабочие места: установка и настройка ПК, ноутбуков, принтеров, программ, учётных записей и почты.
- Серверы и сеть: обновления, резервное копирование, контроль дисков и нагрузки, настройка маршрутизаторов, Wi-Fi и VPN.
- Мониторинг 24/7 на нашем собственном Zabbix: видим отказ диска, переполнение, падение канала раньше, чем это заметят сотрудники.
- Документация: схема сети, перечень оборудования, доступы — хранятся в зашифрованном виде в POINT и передаются вам по первому требованию.
- Закупка и подбор оборудования, работа с поставщиками и провайдерами.
Условия по договору
Время реакции фиксируется в договоре — у действующих клиентов это 15 минут в рабочее время. Количество плановых выездов в месяц, режим поддержки и перечень систем — в приложении к договору. Документы — по ЭДО (Диадок), НДС 5 % включён в стоимость.
Как считаем стоимость
Ежемесячная цена зависит от числа рабочих мест, серверов и офисов, режима поддержки (рабочие часы или 24/7) и количества выездов. Перед договором проводим бесплатный экспресс-аудит и называем фиксированную сумму. Задачи вне абонентки — по прозрачной ставке: простая задача до часа — 500 ₽, средняя (1–3 часа) — 1 000 ₽, сложная (1–3 дня) — от 1 500 ₽. Подробнее — на странице тарифов.
Кому подходит
Офисам на 5–150 рабочих мест, которым невыгодно держать штатного системного администратора или нужен второй уровень поддержки для штатного специалиста: торговые и сервисные компании, охранные предприятия, проектные бюро, медицинские центры, склады.